我们承诺：每一程配送都是服务标准的践行。
作为您值得信赖的物流伙伴，我们深知司机的专业素养直接决定服务品质。
为此，我们建立了一套高于行业标准的司机服务体系——从选拔到交付，9重关卡把控，153项服务细则，只为让您的货物交付更安心、更温暖。
一、严选：司机入职即受高标准约束
我们拒绝“会开车就能上岗”的行业常态，每位司机必须通过：
3天岗前封闭培训：学习服务话术、应急处理、客户心理学；
7大类实操考核：冷链预冷达标测试、窄道倒车精准度、易碎品固定技巧；
职业道德评估：背景调查+心理健康测试，剔除有路怒史人员。
二、严管：配送全程透明可追溯
我们每辆车装配“服务监测天眼”：
车内双摄像头：记录司机操作合规性（如是否轻拿轻放货物）；
冷链温度云同步：医药客户可实时查看运输温度曲线。
三、严训：持续提升服务能力
我们为司机配备“成长三件套”：
1. 月度情景演练：模拟客户投诉、车辆自燃等20种突发场景；
2. 季度技能比武：装卸效率、路线规划、节油驾驶专项竞赛；
3. 年度服务升级：学习电商快递、医疗器械等新兴领域配送规范 。 |
